如何找到與學員的相處之道—掌握這點，教練學員關係大躍進

前言

你認為，教練在上課中，閒聊多過講解，是一種不專業的表現嗎？

「我覺得教練上課都在聊天，都在浪費我的時間！」A學員說

「教練上課幾乎不聊天，感覺好嚴肅，相處起走來有點不自在⋯⋯」B學員說

我到底該怎樣與學生互動？為什麼我講解學員都左耳進右耳出？

因為每個人的狀態不同，需要以不同的方式引導跟教學。而一位優秀的教練，除了能應應各種學員，切換自己的教學方式，更要有能力去判斷學員的狀態，給予當下需要的協助。

你會發現有些教練特別擅長與長輩互動，而有些教練容易跟大學生族群打成一片。當你能夠與越多種類的學員相處愉快，在初期累積學員數的效率就會比較高。也能有效與學員建立關係。

今天我將會與你分享，要如何判斷學員所處的狀態，給予最適合的上課方式。最後再與你探討，我對「上課閒聊」的看法。

如何判斷學生所處狀態以及動機？

我們可以透過量尺問句詢問「準備程度、能力」作為評估。量尺的好處是我們能夠將抽象的描述轉化為具體的分數討論。

你可以這樣問你的學員：

「我想更了解你的狀況，如果以0-10分來說，0分代表你完全沒有準備要改變，10分代表你完全準備好要改變，以剛剛談到的減脂計畫來說，你會給自己打幾分呢？」

「那同樣以0到10分，0分代表你覺得自己完全沒有能力，10分代表你非常有能力，以減脂計畫來說。你會給自己打幾分呢？」這個能力可能包有沒有時間上健身房、方法、步驟⋯⋯等等。如果學員問你再加以補充即可。當然，如果你是一個經驗老道的教練，可以省略這個問句，自己判斷。

當我們問完這兩句話，我們會得到一個象限圖。就可以把學員歸類在這四個象限中。

A有能力但沒準備好

介入策略：誘發動機、處理抗拒

有能力，但沒準備好。通常出現在學員已經練一段時間，也有一定的成果，但因為某種因素而中斷訓練（搬家、加班、工作旺季、寒暑假顧小朋友）。所以只要他願意做，就做得到。

這時我們的策略是幫助他誘發動機，多方嘗試培養訓練習慣。如果之前總是做肌力訓練，可以嘗試舉重、壺鈴、敏捷協調訓練。

B有能力也準備好

介入策略：較少見，陪伴鼓勵

他自己有能力做到，也準備好改變。教練最希望教到這種學員，開課表都會案時完成，積極跟你約上課時間，成果亮眼，上起來也很有成就感。

這種類型的學員比較少見，通常發生在跟你上課一段時間的學員，我們的專業已經對對他的幫助有限。這時我們主要是給予陪伴跟鼓勵！

C沒能力也沒準備好

介入策略：先引發動機，再給步驟方法

這類人通常都是被兒女勸來的長輩，或是被家長抓來練體適能的國高中生。覺得運動不重要，也沒有能力改變。

這類人呀，我們首要做的不是給出專業的建議，怎麼排課表，動作的要領是什麼，不用！而是先與他做朋友，先關心他這個人，聊聊他的生活。其次是誘發他的動機，跟他分享運動的好處。

最後最後，再給予方法跟步驟協助他改變。因爲唯有他想改變，我們才能給出我們專業的建議。

你也可以把它理解成，我們先把C象限的學員（沒能力也沒準備好），帶到D象限（沒有能力，但準備好）

唯有一個人真心想改變，改變才會發生

D沒有能力但準備好

介入策略：給步驟、給方法

這種學生已經有改變動機，只是不知道如何開始，我們只要給出方法：如何操作動作。給步驟：先熱身提高體溫、動態伸展、接著肌力訓練。把這類人送到B象限（有能力也準備好）是我們的目標。

我很喜歡一句話，教練的目標是，讓你以後不再需要教練。

陪伴不是依賴，是為了獨立

為什麼我們一定要判斷對方的狀態？

因為當策略錯了，我們的話就會像出現在耳邊的蒼蠅「嗡嗡嗡—」一樣惱人。

前陣子台灣股市看好，我家人因為投資股票小有獲利，每看到我就興奮的向我分享一堆專有名詞，什麼0050啦，什麼56的。對股票投資完全沒興趣的我，他一開口我就想離開現場。

但後來我慢慢接觸到一些理財相關書籍，意識到投資理財的重要性。反而一聊就聊了兩個多小時，根本停不下來。

你發現這之中的差異了嗎？

我們的方法及步驟，要建立在對方想做這件事情之上。

如果，我們的「專業」是「槓桿」​
那麼，​對方的「內在動機」，​則是可以撐起全世界的「支點」。

這也可以解釋，為什麼你即使進修的再多，變得再專業，也無法讓家中的長輩離開沙發上。

延伸閱讀：為什麼學員都約不來上課？不懂這件事，學員只會離你而去—教練本質與訓練關係

一個好的策略順序應該長這樣

第一策略：CDB，先建立關係、引發動機。再給予步驟及方法。

1. C沒能力也沒準備好
2. D沒有能力但準備好
3. B有能力也準備好

第二策略：AB，誘發動機、處理抗拒

1. A有能力但沒準備好
2. B有能力也準備好

總結

這個方法與步驟並不是絕對，但卻可以讓我們很快抓出學員所處的階段，以及對照給予相對應的協助。

如果經過判斷，你覺得學員是需要陪伴，建立關係。那就可以多花一點時間了解對方。

同樣的，如果對方需要的是方法步驟，你需要更多的時間在講解動作細節，以及編排課表的邏輯。

聊不聊天，全看這個「聊天」是策略下的選擇，還是單純的想聊天。

聊天是一種手段，不該是目的。

這是我在剛入行時，希望自己早就知道的概念，希望今天的文章，能夠幫助到你。

Hey Buddy，我是史博比，我們下次再見！

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